سوالات متداول
پاسخ پرسشهای رایج درباره ثبت سفارش، آمادهسازی آثار، ارسال، سفارش اختصاصی و پیگیری سفارش
چطور میتوانم از نگاه آرت سفارش ثبت کنم؟
کافی است اثر موردنظر خود را از فروشگاه انتخاب کنید، آن را به سبد خرید اضافه کرده و پس از واردکردن اطلاعات دریافتکننده و تکمیل پرداخت، سفارش خود را ثبت کنید. پس از ثبت موفق، سفارش وارد مرحله آمادهسازی میشود.
قبل از خرید از کجا میتوانم مشخصات کامل هر تابلو را ببینم؟
در صفحه هر محصول اطلاعاتی مانند نوع اثر، سبک، تکنیک اجرا، موضوع، ویژگیهای فنی، فضاهای مناسب، هماهنگی با دکوراسیون و سایر جزئیات مربوط به همان تابلو درج شده است.
آیا تابلوها همراه با قاب ارسال میشوند؟
خیر. آثار نگاه آرت بدون قاب و روی بوم دیپ ارائه میشوند. لبههای تابلو نیز تکمیل شدهاند، بنابراین اثر بدون قاب هم ظاهری تمیز، مدرن و آماده نصب دارد.
آیا رنگ تابلو در واقعیت دقیقاً مشابه تصویر سایت است؟
تلاش میشود تصاویر محصولات تا حد ممکن نمایش دقیقی از اثر داشته باشند، اما ممکن است به دلیل تفاوت تنظیمات نمایشگرها، نور صفحه و شرایط عکاسی، رنگها مقدار کمی متفاوت دیده شوند.
برای انتخاب تابلو مناسب فضای خودم میتوانم راهنمایی بگیرم؟
بله. اگر درباره انتخاب اثر، ابعاد، رنگبندی یا هماهنگی تابلو با فضای موردنظر خود مطمئن نیستید، میتوانید پیش از ثبت سفارش از طریق صفحه «تماس با ما» با نگاه آرت در ارتباط باشید.
آیا امکان تغییر ابعاد یا رنگبندی یک تابلو وجود دارد؟
بله. اگر یکی از طرحهای موجود را با ابعاد، رنگبندی یا تغییرات دیگری میخواهید، بهتر است پیش از ثبت سفارش معمولی از طریق صفحه «سفارش اختصاصی» درخواست خود را ارسال کنید تا امکان اجرا و جزئیات آن بررسی شود.
میتوانم یک طرح کاملاً اختصاصی سفارش بدهم؟
بله. اگر ایده یا طرح مشخصی در ذهن دارید، میتوانید اطلاعات و توضیحات موردنظر خود را از طریق فرم سفارش اختصاصی ارسال کنید. پس از بررسی درخواست، درباره جزئیات اجرا، شرایط سفارش و زمان آمادهسازی با شما هماهنگ میشود.
زمان آمادهسازی سفارش اختصاصی هم ۱۰ روز کاری است؟
نه لزوماً. بازه ۱۰ روز کاری مربوط به آثار موجود در فروشگاه است. زمان آمادهسازی سفارش اختصاصی با توجه به ابعاد، طرح، تغییرات موردنظر و جزئیات اجرا مشخص شده و با شما هماهنگ خواهد شد.
آمادهسازی سفارشهای فروشگاه چقدر زمان میبرد؟
تمام آثار موجود در فروشگاه پس از ثبت سفارش طی ۱۰ روز کاری آماده ارسال میشوند. این بازه مربوط به آمادهسازی اثر است و مدتزمان حمل و تحویل پس از ارسال، جدا از آن خواهد بود.
سفارش من چه زمانی ارسال میشود؟
پس از پایان مرحله آمادهسازی، تابلو با بستهبندی مناسب آماده شده و برای ارسال تحویل میشود. برای آثار فروشگاه، این مرحله پس از پایان بازه ۱۰ روز کاری آمادهسازی انجام خواهد شد.
اگر ارسال با پیک و پرداخت در محل را انتخاب کنم، سفارش چه زمانی ارسال میشود؟
گزینه ارسال با پیک و پرداخت در محل صرفاً برای سفارشهای داخل تهران در دسترس است. در صورت انتخاب این روش، سفارش پس از پایان مرحله آمادهسازی، در همان روز با پیک ارسال میشود.
آیا ۱۰ روز کاری شامل زمان رسیدن بسته هم میشود؟
خیر. ۱۰ روز کاری فقط مربوط به زمان آمادهسازی اثر تا آماده ارسال شدن آن است. مدتزمان حمل و رسیدن بسته پس از ارسال، به مقصد و روش ارسال بستگی دارد.
آیا امکان ارسال سفارش به شهرهای دیگر وجود دارد؟
بله. سفارشهای نگاه آرت امکان ارسال به سراسر ایران را دارند. هنگام ثبت سفارش، نشانی و شماره تماس دریافتکننده را با دقت وارد کنید تا فرآیند ارسال بدون مشکل انجام شود.
چطور میتوانم وضعیت سفارشم را پیگیری کنم؟
از طریق صفحه «پیگیری سفارش» میتوانید آخرین وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید. کافی است شماره سفارش و ایمیلی را که هنگام خرید ثبت کردهاید وارد کنید.
اگر بعد از ثبت سفارش، نشانی یا اطلاعاتم را اشتباه وارد کرده باشم چه کار کنم؟
در اولین فرصت از طریق صفحه «تماس با ما» با نگاه آرت در ارتباط باشید. اگر سفارش هنوز وارد مرحلهای نشده باشد که امکان تغییر اطلاعات وجود نداشته باشد، درخواست شما بررسی خواهد شد.
اگر درباره سفارشم سؤال داشته باشم از چه طریقی میتوانم با شما در ارتباط باشم؟
میتوانید از طریق صفحه «تماس با ما» پیام خود را ارسال کنید. برای بررسی و پیگیری دقیقتر، در صورت وجود، شماره سفارش خود را نیز در پیام ذکر کنید.